Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hazırlık süresi ürünün türüne, kişiselleştirme durumuna ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişler kargoya verildikten sonra çoğunlukla 2–4 iş günü içinde teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, uzak bölgeler ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo ücretsiz mi?
Evet, Hediye Dünyam’da Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir. Varsa farklı teslimat seçenekleri ve ek hizmet ücretleri ödeme adımında gösterilir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz sizinle paylaşılır. Takip bilgilerinize ulaşamazsanız sipariş numaranızla WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği, bu özelliğin sunulduğu ürünlerde kullanılabilir. Kapıda ödeme hizmet bedeli ürün sayfasında ve satın alma butonunda belirtilir. Şu anda incelenen ürün sayfalarında bu bedel 89 TL olarak gösteriliyor.

Kredi kartıyla ödeme güvenli mi?
Evet. Kartlı ödemeler SSL koruması ve 3D Secure altyapısıyla güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kullanılabilir taksit seçeneklerini ödeme ekranında görebilirsiniz.

Ürünler hediye paketli mi gönderiliyor?
Ürünler hediye sunumuna uygun şekilde özenle hazırlanıp, taşıma sırasında zarar görmemesi için koruyucu biçimde paketlenir.

Ürün görsellerdekiyle aynı mı gelir?
Ürünün temel tasarımı, rengi ve genel görünümü görsellerdeki gibidir. El işçiliğiyle hazırlanan kelebek buketlerinde kelebeklerin ve ambalaj katlarının yerleşiminde küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar ürünün el yapımı karakterinden kaynaklanır. Işıklı pembe kelebek buketi

Işıklı kelebek buketleri canlı çiçek içeriyor mu?
Işıklı kelebek buketleri dekoratif ve uzun süre saklanabilen hediye ürünleridir. Ürünün içeriği ve tasarım detayları ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Işıklı buket hangi özel günler için uygundur?
Doğum günü, yıl dönümü, Sevgililer Günü, mezuniyet, kutlama veya yalnızca sevdiğinize güzel bir sürpriz yapmak için tercih edilebilir.

Spotify aynalı tabloya kendi fotoğrafımı veya şarkımı ekletebilir miyim?
Hayır. “Dünya’nın En Güzel Kızı” aynalı tablo kişiselleştirilen bir ürün değildir. Fotoğraf eklenmez; şarkı adı ve sanatçı bilgisi sabittir. Aynaya bakan kişi tasarımın doğal olarak merkezinde görünür. Spotify aynalı tablo

Spotify aynalı tablonun renk seçenekleri nelerdir?
Ürün; Bordo Love Yazılı, Bordo Kalpli, Kırmızı Kalpli, Pembe Love Yazılı ve Lacivert Love Yazılı olmak üzere beş farklı tasarım seçeneğiyle sunulmaktadır.

Siparişime Mini Buket ekleyebilir miyim?
Mini Buket seçeneğinin gösterildiği ürünlerde, ürünü sepetinize eklemeden önce bu ek hediyeyi seçebilirsiniz. Seçiminiz ve toplam tutarınız sepete ekleme butonunda gösterilir.

Sipariş verdikten sonra ürün veya adres değişikliği yapabilir miyim?
Değişiklik talebiniz için mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza ulaşın. Üretime veya kargoya alınmış siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.

Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Teslimatın ardından kısa süre içinde ürünün fotoğrafı ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu inceleyerek size çözüm konusunda yardımcı olacaktır.

İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim talepleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde süreç, ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ele alınır. Ayrıntılı bilgi için iade politikasını inceleyebilirsiniz.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Sipariş, ürün, ödeme veya kargo sorularınız için WhatsApp üzerinden +90 506 777 21 34 numarasına ya da destek@hediyedunyam.com adresine ulaşabilirsiniz.